DentMaxAIvoicebot
AI hlasový asistent pro zdravotnické kliniky. Bere příchozí hovory, opírá se o data kliniky místo vymýšlení faktů a objednává pacienty do DentMax kalendáře, který klinika už používá.
Technologie
Recepcepořádumíránatelefonu
Kliniky už mají v DentMax rezervace, kalendáře lékařů a typy vyšetření. Ve špičce je linka obsazená, po hodinách zvoní záznamník a pořád dokola se opakují otázky na otevírací dobu, parkování, přípravu a lékaře.
Náklad není „AI versus recepční.“ Náklad jsou zmeškané objednávky, vyhořený personál a klinika, která působí nedostupně, když nikdo nezvedne.
Kliniky potřebují něco, co zvedne, odpoví z jejich dat a zapíše skutečný slot v DentMax — s auditem toho, co se řeklo.
HlasovýagentpředDentMax,nemístoněj
Postavili jsme produkční hlasový agent na ElevenLabs, který sedí před DentMax. Personál drží stejný informační systém. Pacienti dostanou odpověď místo fronty nebo záznamníku.
Telefonii lze plně přesměrovat na agenta, nebo jen přetékat, když je recepce obsazená či nedostupná — nízký práh pro kliniky, které chtějí lidi na lince, když jsou přítomní.
- 01
Číslo kliniky
Plné přesměrování nebo přetížení při obsazeno / bez odpovědi.
- 02
ElevenLabs agent
Hlas, prompt, znalostní báze a nástroje.
- 03
Backend Devehope
Auth, mapování, validace a audit.
- 04
DentMax API
Živá dostupnost a rezervace.
- 05
Report po hovoru
Přepis a Gemini shrnutí do Google Sheets.
Od příchozího hovoru k rezervaci a písemnému reportu.
Dotazy,živéslotyacestakčlověku
U obecných otázek zůstává agent ukotvený ve vybraných stránkách webu kliniky a strukturovaném business dokumentu: specializace, lékaři s DentMax ID a typy vyšetření s délkou. Pokud něco není v KB ani v DentMax, řekne to a nabídne předání člověku.
U rezervací hledá živou dostupnost, respektuje délku vyšetření, zapisuje přes oficiální DentMax API a potvrdí volajícímu. Identita, pojištění nebo klinický úsudek eskalují na člověka.
- 1
Ukotvené Q&A
Hodiny, služby, lékaři a pravidla z KB kliniky — ne volná inventura.
- 2
Živé objednávání
Dostupnost a rezervace přes DentMax, ne statický sešit.
- 3
Režimy hovorů
Hlavní linka, nebo přetížení, když recepce nestíhá.
Konverzaceaoprávněnáakcezůstávajíoddělené
ElevenLabs vlastní konverzaci: kvalitu hlasu, střídání řeči, workflow, nástroje a znalostní přílohy. Náš backend vlastní tajemství, obnovu tokenů, izolaci klinik, idempotentní booking, mapování lékařů a vyšetření, limity a auditní log.
Dát DentMax credentials do nástrojů agenta je cesta, jak demo umře ve druhém týdnu. Agent vyjadřuje záměr; backend provádí oprávněnou akci.
Dostupnost z webu vede k dvojím rezervacím. Lékařské rady z předtrénování modelu jsou riziko. Znalosti a nástroje proto držíme odděleně.
Stavěnénaživéhovory,nenaprezentace
Živý dialog běží na Gemini Flash třídě vybrané kvůli nízké latenci a spolehlivému volání nástrojů po telefonu. Analýza po hovoru je samostatný Gemini průchod se značkami výsledku, rezervace a předání.
ElevenLabs přináší konverzační TTS, barge-in, telefonii, vícejazyčnost a znalostní báze. Co neumí nativně, je DentMax — ta mezera je produktová vrstva, kterou prodáváme navíc.
Duplikovatpilot,nestavětznovu
Nové kliniky jdou podle ověřeného playbooku: duplikovat produkční pilotní agent, sjednotit pozdrav napříč first message, system promptem a workflow, připojit Twilio číslo, vyměnit knowledge base, namířit reportovací proměnné na list Google Sheet a otestovat.
Čas do provozu u kliniky s přístupem k DentMax API a čistými daty lékařů / vyšetření jsou dny, ne kvartál. Provoz přečte každý hovor ze sešitu, aniž by žil v ElevenLabs dashboardu.
Coagentděláukaždéhohovoru
Zvedá telefon
Přirozená řeč na čísle kliniky — jako hlavní linka, nebo jako přetížení, když je recepce obsazená.
Drží se faktů kliniky
Odpovědi kotví web a strukturovaná business data; neznámá témata eskaluje.
Kontroluje živou dostupnost
Lékař, typ vyšetření a délka se mapují na reálné sloty DentMax přes backend.
Objednává návštěvu
Potvrzené rezervace padají do stejného kalendáře, který personál už používá.
Zapíše report
Přepis a Gemini shrnutí jdou přes n8n do Google Sheetu dané kliniky.
Předá, když je potřeba
Identita, pojištění a klinický úsudek agenta zastaví a předají člověku.
CopostaviloDevehopeaUtima
Vrstva ElevenLabs agenta
Pilotní konfigurace, prompty, workflow, znalostní přílohy a napojení telefonie.
Backend napojení na DentMax
Auth, izolace tenantů, validace slotů, idempotentní booking a mapování chyb.
Gemini živě i po hovoru
Rychlé sledování nástrojů během hovoru; strukturovaná analýza potom.
Reporting a rollout
n8n → Google Sheets, playbook duplikace agenta a šablony business dat.
StejnýIS,méněmrtvýchhovorů
Kliniky na DentMax drží informační systém, kterému už věří. Hlasový agent je další klient stejného API — bere přední dveře, objednává do živého kalendáře a nechává písemný záznam každého rozhovoru.
Pro DentMax je to opakovatelný upsell na instalované bázi: diferenciace platformy, lepší retence tenantů a nasazení v řádu dní, jakmile jsou data kliniky připravená.
Vybranéprojekty
Od regulovaných FinTech a RegTech platforem přes AI systémy a marketplace řešení až po rozsáhlé e-commerce ekosystémy.
Lawyers Marketplace
Webová stránka a platforma pro advokáty a advokátní kanceláře