Landwirt.comVerkaufsoptimierer
V rámci dlouhodobého úsilí zlepšovat uživatelský zážitek a funkcionalitu identifikoval Landwirt.com, přední rakouské zemědělské tržiště, příležitost dále posunout komunikaci se zákazníky a prodejní procesy svých obchodníků. Landwirt.com se rozhodl spolupracovat s Devehope a partnerskou agenturou Mashed na vývoji platformy pro optimalizaci prodeje nazvané Verkaufsoptimierer, která pomáhá prodejcům zemědělské techniky s prodejem a průběžným servisem strojů.
Technologie
Nástrojšitýnamíruprodejcům
Landwirt.com se dlouhodobě věnuje zlepšování svých služeb a rozpoznal potenciál nabídnout svým obchodníkům integrovaný nástroj, který jim pomůže efektivně řešit komunikaci se zákazníky. Myšlenka na tento nástroj vznikla z touhy zjednodušit komunikaci mezi prodejci a posílit jejich obchodní aktivity. Landwirt.com úzce spolupracuje se svými obchodníky a podporuje spolupráci, čímž vytváří prostředí, ve kterém mohou vznikat nové nápady.
Při naplňování této vize oslovili Thomas Mühlbacher a Ludwig Schwarzmayr, CEO Landwirt.com, tým agentury Mashed — Miriam Derler, COO a UI/UX designérku, a Manuela Penalozu, CEO. Společně vytvořili koncept Verkaufsoptimierer, který položil základ nové kapitole v efektivní správě komunikace se zákazníky. Miriam vytvořila první vizuální návrhy ve Figmě na základě zpětné vazby z návštěv u obchodníků organizovaných společně s Landwirt.com, zatímco vývojář Jakub Pojsl začal návrh postupně převádět do reálného kódu.
Ztracenépříležitostiaroztříštěnákomunikace
Obchodníci na Landwirt.com, kteří prodávají traktory, zemědělskou techniku a další produkty, čelili významným problémům kvůli neuspořádaným a roztříštěným komunikačním kanálům. Poptávky zákazníků přicházely různými cestami — telefonáty, e-maily, chaty na tržišti i osobními návštěvami v provozovně. Správa těchto různých kanálů byla pro obchodní týmy náročná a časově zdlouhavá.
Absence jednotného systému pro správu poptávek vedla u obchodníků na Landwirt.com k několika problémům. Obchodní týmy měly potíže udržet si přehled o potenciálních zákaznících, což vedlo k promarněným příležitostem a nižším prodejům. Tato neuspořádanost navíc negativně ovlivňovala spokojenost zákazníků, kteří zažívali pomalé reakce a nedostatečný follow-up ze strany obchodních zástupců, což zatěžovalo reputaci obchodníků a bránilo jim v růstu.
Jednotné,přehlednéaměřitelnézískávánízákazníků
Verkaufsoptimierer nabízí ucelenou sadu funkcí navrženou tak, aby zjednodušila získávání zákazníků, zlepšila komunikaci a zvýšila efektivitu prodeje. Platforma je navržena přesně na míru potřebám prodejců strojů, díky čemuž je ideálním řešením pro tento specializovaný obor. Ještě před vývojem nástroje jsme se setkávali se zákazníky a obchodníky Landwirt.com, abychom vytvořili řešení, které skutečně odpovídá jejich prodejním procesům. Sloučením více komunikačních kanálů do jediné platformy Verkaufsoptimierer zjednodušuje získávání zákazníků, zlepšuje komunikaci a zvyšuje efektivitu prodeje obchodníků se zemědělskou technikou. Přímá integrace chatu Landwirt.com navíc umožňuje prodejcům komunikovat s potenciálními zákazníky přímo z Verkaufsoptimierer.
Tiketový systém ve Verkaufsoptimierer umožňuje obchodním týmům vytvářet, spravovat a organizovat poptávky zákazníků z různých kanálů na jedné centralizované nástěnce. Tento systém zajišťuje, že žádná poptávka nezůstane přehlédnuta, a umožňuje rychlé zpracování každého požadavku, což v konečném důsledku zlepšuje dobu odezvy a spokojenost zákazníků.
Třiúrovněrolí:šéf,supervizoraobchodník
Verkaufsoptimierer nabízí správu rolí se třemi hlavními úrovněmi — šéf, supervizor a obchodník. Tato struktura zajišťuje jasnou hierarchii a umožňuje lepší řízení úkolů a odpovědností v rámci obchodního týmu. Platforma zároveň umožňuje manažerům přiřazovat odpovědnosti a úkoly jednotlivým obchodníkům, což zajišťuje jasnou delegaci a odpovědnost.
Plněresponzivníaplikaceprokaždézařízení
Verkaufsoptimierer je plně responzivní aplikace, která poskytuje bezproblémový uživatelský zážitek napříč zařízeními — na desktopu, tabletu i mobilním telefonu.
KlíčovéfunkceVerkaufsoptimierer
Výpočet potenciálního prodeje a zisku
Verkaufsoptimierer využívá integraci s tržištěm Landwirt.com a poskytuje uživatelům aktuální cenové informace o strojích na základě jejich inzerátů na platformě.
Nástěnka tiketů s přetahováním
Nástěnka s drag & drop funkcionalitou umožňuje obchodním týmům snadno spravovat a upřednostňovat poptávky zákazníků, díky čemuž jsou všechny požadavky vyřizovány efektivně. Zároveň je na základě inzertní ceny stroje na Landwirt.com navržen odhad obratu.
Sledování průběhu a fází uzavírání obchodů
Verkaufsoptimierer umožňuje obchodním týmům sledovat průběh obchodů a jednotlivé fáze jejich uzavírání díky organizaci tiketů do sloupců reprezentujících fázi obchodu.
Přiřazování odpovědností a úkolů
Platforma umožňuje manažerům přiřazovat odpovědnosti a úkoly jednotlivým obchodníkům, čímž zajišťuje jasnou delegaci a odpovědnost.
Snadné zaznamenávání aktivit a dokumentů
Verkaufsoptimierer nabízí automatické sledování aktivit u vybraných úkolů, jako je změna detailů tiketu nebo informací o zákazníkovi — díky čemuž šetří čas a zajišťuje přesné záznamy veškeré komunikace se zákazníky i administrativních úkonů.
Plánování budoucích aktivit s prioritizací
Platforma obsahuje funkci plánování, která umožňuje uživatelům plánovat a upřednostňovat budoucí aktivity, aby žádný důležitý úkol nezůstal opomenut.
“Ve firmě Eichmann Landtechnik jsme byli nadšeni, že jsme mohli začít používat Verkaufsoptimierer, a s radostí můžeme potvrdit, že plně splnil naše očekávání. Jednou z klíčových výhod, kterou jsme u „VOP“ zaznamenali, je jeho schopnost usnadnit plánování aktivit a poskytnout ucelenou historii interakcí s jednotlivými zákazníky. Velmi cenná je pro nás i integrace chatu a notifikací z Landwirt.com.”
Christian Kaderabek
Eichmann Landtechnik GmbH
Vyššíprodeje,spokojenějšízákazníci
Úspěšná spolupráce mezi Landwirt.com a Mashed Software Solutions by nebyla možná bez tvrdé práce a nasazení klíčových členů týmu. Miriam Derler, projektová manažerka a designérka, a Jakub Pojsl, hlavní vývojář, sehráli klíčovou roli při přivedení platformy Verkaufsoptimierer k životu.
Cílem Verkaufsoptimierer je zásadně proměnit způsob, jakým obchodníci na Landwirt.com spravují komunikaci se zákazníky a prodejní procesy. Platforma sjednocuje komunikační kanály, zjednodušuje získávání zákazníků a zlepšuje celkovou efektivitu prodeje. Výsledkem jsou vyšší prodeje, vyšší spokojenost zákazníků a organizovanější a efektivnější prodejní proces pro zemědělské obchodníky.
Vybranéprojekty
Od regulovaných FinTech a RegTech platforem přes AI systémy a marketplace řešení až po rozsáhlé e-commerce ekosystémy.
Lawyers Marketplace
Webová stránka a platforma pro advokáty a advokátní kanceláře